星期一,5月28日2018年

易速通最低接受率和取消率惩罚机制
(更新于2018年5月28日)

近来乘客的下载和使用率都不断在增加, 但是我们却发现有许多新订单不断地被忽视。 这将导致其他司机的等待时间不断增长也使其接送点变得更遥远。

因此,在我们不断努力提升您的体验的同时,易速通将推出最低接受率和取消率机制,以鼓励更多的司机在线时能接受更多的工作。这样一来,也可以减低其他司机们的等待时间及拥有更多的时间赚取更多的收入与更多的订单。

我们的承诺是为了提供乘客和司机最佳的搭乘体验!

请参考以下图表进一步说明:

您的接受率会影响您的整体评级。 接受的工作越多,接受率会越高。 被忽略或取消的工作越多,接受率越低,帐户被吊销的风险就更高。

当您的接受率低于以下级别,以下行动将被采取:

**若需进一步的协助 ,请联络 driversupport@ezcab.com.my

取消率条件:

以下的取消率机制仅适用于司机取消他们已经接受的订单。

备注:取消率将影响您的接受率

您的接受/取消率是如何操作?

蓝色背景

例子:蓝色背景

黑色背景

例子:黑色背景

温馨提醒:

  • 易速通将在任何接受率级别里预先显示您所需的全部资料(目的地,费用)。
  • 如果您无法接订单,请记得切换到离线状态或是待机模式,好让您的接受率和拒绝率不受影响。
  • 如果您接到街头招车的乘客,请记得切换到离线状态或是待机模式,好让您的接受率不受影响。
  • 如果3天内,您无法启动EzDriver App,您的接受率不会被影响。但是,如果超过3天没启动,您的接受率将会被影响。

让我们一起努力,让每位乘客都能透过搭乘易速通能有个安全又愉快的旅程!

规则与条规 :

  1. 以上图表将根据每位司机提供的所有服务进行评估。包括 EzCab (Fixed Fare), EzCab Budget (Meter), EzCab Executive and EzCab TOYOTA Luxury.
  2. 接受率将实施于每一个州属的司机。 包括芙蓉,柔佛市,马六甲,巴生谷,槟城,霹雳,沙巴。
  3. 若司机被永久性吊销司机账户,电子钱包内的任何数额将会被报销。这包括了无法套现及提款的服务。易速通将保有最终决定权 - 任何请求、上诉和审查将一并不受理。
  4. 易速保留唯一及绝对的权利,取消任何无法达到标准或持续保持接受率的司机其奖励资格。
  5. 易速通保留唯一及绝对的权利,根据接受率的条件对处于指定级别的司机吊销其司机账户。
  6. 易速通保留唯一及绝对的权利,对做出不适当或不可接受行为(例如:假冒预订,对客户过度收费等)的司机取消奖励资格及吊销司机账户。 易速通的决定将是最终和决定性的 - 任何上诉和审查请求将不会受理。
  7. 易速通拥有绝对的权利在无预先通知的情况下随时取消,修改和/或更改条款与条件的任何部分。如有任何争议,易速通保有最终决定权。任何请求、上诉和审查将一并不受理。
  8. 易速通保有绝对吊销司机账户的权利,但没有限制您重新向易速通提出申请。

FAQ

为什么易速通实行接受率的条件?

我们非常重视每个用户并确保他们能体验愉快的经历。以下为两组被接受率影响的用户群:

  1. 那些必须等了很长时间才收到订单的司机,而且需要行走更远的行程接客人。
  2. 乘客需要多次的预定因为没有司机接受他们的订单。

因此,接受率条件实行是为了避免这类的问题,同时加强司机和乘客对易速通的体验。

如何实行接受率条件?

建议司机在任何的服务类型保持40%以上的接受率,确保您的盈利可以达到最大化。若司机无法保持指定的接受率标准,易速通将会发出一个警告通知。

如何查看我的接受率?

在主屏幕上,您将会看到您的“订单接受”率,那将是你的接受率。

示例GIF步骤指南:

如何在账户被吊销后重新使用?
  • 当您的Ezdriver-app主屏幕上显示账户吊销,请联系我们。在联系我们之前,请务必熟悉您的级别和吊销时间。
  •  一旦您的账户在吊销后重新使用,您的接受率将保持一样。
  • 如果有任何提问,请拨打 03-62592929 或电邮至 driversupport@ezcab.com.my

EzDriver-App被锁定的示例 :

如何避免再一次被吊销账户?
  1. 接受每一个距离靠近您的订单
  2. 避免取消任何一个接受的订单